Linux System Engineer (ag) – #3450543
Stellenbeschreibung
Anforderungen:
- Eigenverantwortliche, proaktive Persönlichkeit, die selbst erkennt, wo Arbeit anfällt, und Anliegen eigenständig bis zur Lösung begleitet; kommunikationsstark und teamorientiert im Kundenkontakt
- Mehrjährige Erfahrung im Support mit hohem Ticketvolumen und Freude am direkten telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kunden
- Fundierte Linux-Kenntnisse in Administration, Betrieb und Fehleranalyse von Servern, Webservern und Cluster-Konfigurationen, dazu Erfahrung mit Monitoring und Backup
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt
Aufgabe:
- Breit verstandener Support im Hosting- und Rechenzentrumsumfeld als Kern der Rolle: Bearbeitung von Kundenanfragen, Monitoring, Backup und vergleichbare Betriebsaufgaben
- Lösung von Störungen unterschiedlichster Komplexität, von nicht erreichbaren Webservern bis zu anspruchsvollen Cluster-Fehlerbildern, unter Einhaltung der Kunden-SLAs mit einer Stunde Reaktionszeit
- Selbstständige Arbeitsweise mit Verantwortung für den gesamten Weg vom Ticket bis zur Lösung
- Bearbeitung von Bestellungen im Rahmen der abgestimmten Aufwandseinschätzungen und Mitarbeit an internen Projekten
Jetzt Teilen:
